Chat with us, powered by LiveChat

S&S

Hér eru algengustu spurningar sem við fáum.

Ef þú sérð ekki spurninguna þína hér að neðan, vinsamlegast sendið okkur tölvupóst eða talaðu við okkur á Netspjallinu okkar og við munum reyna að aðstoða þig.

Hversu mikið ætti sendingarkostnaðurinn að kosta?

Þegar þú sendir okkur hársýni, vinsamlegast hafðu í huga að setja með rétta upphæð fyrir póstinn. Ef þú setur ekki rétta upphæð með þá gæti pósturinn ekki náð til okkar. Þess vegna þarftu að senda póstinn með rétta upphæð. Finndu viðeigandi upphæð sem þú þarft að setja með í pósthúsinu nálægt þér. Nánari upplýsingar um það er að finna á heimasíðunni okkar um Alþjóðlega Þjónustuna

Hvernig miða prófin okkar við blóðprufur?

Prófanir okkar eru ekki innrásakenndar og eru töluvert ódýrari í samanburði við blóðpróf. Með blóðprófi getur síðasta máltíðin þín haft áhrif á niðurstöðurnar; en með hárprófun eru upplýsingarnar geymdar í mun lengri tíma og tíðkast yfir lengri tíma. Mundu að við bjóðum upp á 100% endurgreiðslu ef þú ert ekki ánægð(ur) með þjónustuna okkar, þannig að þú tapar engu (sjá Skilmála)

Hárið mitt er litað, hefur það áhrif á niðurstöðurnar?
Nei, prófið snýst upp á samsetningu hársýnisins svo að hárlitur mun ekki hafa áhrif á niðurstöðurnar þínar.
Hvernig tek ég hársýni?

Öruggasta leiðin til að taka hársýni er að biðja einhvern um hjálp. Best er að bursta hárið uppleiðis til að sýna ræturnar á bakhlið höfuðsins og svo valið pínu bút og klippt eins nálægt rótinni og hægt er (án þess að blóð komi). Ef þú hefur engan til að hjálpa þér, þá getur þú notað spegil til að tryggja að þú lendir ekki í slysi.

Hvað þarf að vera með prófinu?

Prófunarniðurstöðurnar þínar munu innihalda öll þau atriði sem sýna óþolstig yfir 85%. Eftir að hafa framkvæmt þúsundi prófana höfum við fundið að 85% sé sá punktum þar sem einkenni fyrir óþoli byrja að þróast yfir í óþol. Út af þessu, geymum við ekki gögn sem fara undir 85%.

Hvað ef ég er ánægð(ur)?
Við erum stolt af því að 99.6% af viðskiptavinum okkar séu ánægðir við okkur. En ef þú ert ekki ánægð(ur) við þjónustuna okkar þá getur þú haft samband við okkur beint með tölvupósti eða með netspjallinu okkar eins fljótt og auðið er svo að við getum aðstoðað þig að leysa vandamálin/ð  þitt.
Hárið mitt er mjög stutt, get ég samt lokið við prófið?

Hársýnið þarf ekki að vera af höfðinu; við prófum öll hár á líkamanum, skiptir ekki máli hvort sem það sé af fótleggnum, handleggnum eða brjóstinu.

Hversu mikið af hári þarf ég að gefa ykkur?

Við þurfum aðeins pínu lítið af hári – 5 hársýni. Við þurfum ekki meira en það.

Ég hef ekki keypt af netinu áður, hvernig get ég verið viss um að þið farið í gegnum prófið?

Við erum staðfest fyrirtæki með PayPal, við notum þjónustu þeirra þar sem þeir tryggja þér gegn svikum á internetinu. Við tökum heimilisfangið, netfangið og símanúmerið okkar með á kvittuninni sem PayPal sendir þér, svo að þú getur haft samband við okkur ef þú hefur einhverjar áhyggjur.

Af hverju er kostnaðurinn ykkar svo lár?
Kostnaðurinn okkar er lár og við sendum tölvupóst til að spara á póstgjöldum og ritföngum. Þetta gerir okkur kleift að bjóða upp á svona alhliða og nákvæm próf á því verði sem þau eru boðin upp á.
Er eitthvað að auki sem ég þarf að borga?

Eins og er þarft þú að greiða fyrir kostnað við burðagjaldið sem sendir póstinn þinn til vinnslustöðvarinnar í Bretlandi. Vinsamlegast vertu viss um að rétt burðagjald sé greitt þar sem við ábyrgjumst ekki fyrir aukakostnaði.

Getið þið rannsakað dýr?

Samkvæmt dýralæknum þá geta dýr, sérstaklega hundar, þjást af mikillu óþoli. Eftir beiðnir frá nokkrum dýralæknum (og gæludýra eigendum) höfum við hannað próf sérstaklega fyrir hunda og ketti. Þú getur pantað þetta próf eins og þú pantar próf fyrir þig.

Hvar er rannsóknin framkvæmd?
Öll próf eru unnið úr á prófunaraðstöðunni okkar í Bretlandi. Þegar hársýnin þín hafa verið móttekin þá munt þú fá niðurstöðurnar þínar innan 7 virkra daga.
Hvernig panta ég óþolspróf af ykkur?
Það er hægt að panta próf í gegnum vefsíðuna okkar í gegnum örugga leið. Ef þú hefur einhverjar spurningar, ekki hika við að hafa samband við okkur í gegnum netspjallið okkar sem er opið 24 klukkustundir frá mánudegi-föstudags.
Getið þið rannsakað barnið mitt?

Við getum ekki prófað börn yngri en sex ára.

Hvað gerist ef að ekkert kemur upp á óþolsprófinu?
Þrátt fyrir að það sé mjög ólíklegt, þá getur verið að hársýnin þín segja að þú sért ekki með nein há óþolstig. Þetta þýðir að þú þjáist ekki óþols vegna matvæla né óæt matvæla, en gæti sagt þér að þú þurfir að taka Málmeitrunar- eða Næringarpróf.
Hvað er lífómun?

Lífómunarmeðferð er ókeypis lyf sem notar tæki sem fangar og greinir rafsegulsvið sem koma frá líkamanum. Þetta var hannað á sjötta áratugnum af læknisfræðilegum læknum og líffræðingum, þessi tæki eru reglulega notuð í yfir 38 mismunandi löndum.

Hvaða vél rannsakar prófið mitt?

Við notum MARS III Quantum Response System sem er framleitt af Bruce Copen Laboratories.

Hver er faggilding búnaðarins ykkar?

Bruce Copen Laboratories fylgja gæðastjórnunarkerfinu í samræmi við EN ISO 13485: 2003 + AC: 2007 og eru vottuð sem framleiðandi lyfja. MARS III er samþykkt sem læknatæki í flokki IIa í samræmi við tilskipun 93/42/EB

Hvar get ég séð prófin sem eru lokin við?

Prófin eru lokið á rannsóknarstofunum okkar sem fylgja góðum rannsóknastofuháttum. Þessar grundvallareglur ætla til þess að tryggja gæði og heiðarleika klínískra rannsókna á rannsóknarstofu eins og hjá okkur.

Hversu lengi hafið þið verið að bjóða upp á þjónustuna ykkar?

Við höfum verið markaðsleiðtogar í að bjóða upp á viðbættri þjónustu fyrir læknishjálp síðan 2008 og við höfum fjárfest í nýjasta búnaði og þjálfun til að tryggja að við getum veitt viðskiptavinum okkar upp á bestu þjónustuna og að þeir fái þeirra virði fyrir peningana sína.

Hvar er þetta próf viðurkennt?

Sjá lista yfir alþjóðlega þjónustu fyrir fullan lista, með fleiri löndum bætt á hverju ári. Prófanir okkar eru fáanlegir beint í gegnum vefsíður okkar og sem hluti af reglulegri viðbótartækni greiningu fyrir yfir 131 lækna og sérfræðingar um allan heim.

Finndu út meira um prófin okkar. Það er auðvelt að panta prófið þitt núna.

PANTAÐU NÚNA